PT XL Axiata Tbk mencatatkan kinerja keuangan yang mengesankan di tahun 2024. Pendapatan perusahaan tumbuh signifikan, menunjukkan performa yang solid di tengah tantangan ekonomi global. Keberhasilan ini merupakan hasil dari strategi bisnis yang efektif dan adaptasi yang tepat terhadap tren pasar.
Pertumbuhan Pendapatan yang Signifikan di Tahun 2024
XL Axiata berhasil membukukan pendapatan sebesar Rp34,40 triliun di tahun 2024. Angka ini mencerminkan peningkatan sebesar 6 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini diiringi oleh peningkatan EBITDA sebesar 13 persen (yoy) mencapai Rp17,88 triliun, dengan margin EBITDA yang meningkat menjadi 52 persen.
Laba bersih perusahaan juga mengalami peningkatan yang signifikan, mencapai Rp1,85 triliun atau naik 45 persen (yoy). Kenaikan ini menunjukkan efisiensi operasional yang berhasil dicapai XL Axiata.
Strategi Efektif yang Mendukung Pertumbuhan Bisnis
Peningkatan pendapatan XL Axiata didorong oleh beberapa faktor kunci. Salah satunya adalah peningkatan *average revenue per user* (ARPU) menjadi Rp43 ribu.
Kenaikan ARPU ini sejalan dengan pertumbuhan trafik data yang mencapai 10.547 petabytes, meningkat 9 persen (yoy). Kontribusi pendapatan layanan data dan digital pun meningkat signifikan, mencapai 92 persen dari total pendapatan.
Basis pelanggan yang kuat, mencapai 58,8 juta pelanggan, juga menjadi faktor penting dalam keberhasilan ini. Hal ini menunjukkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan XL Axiata.
Peningkatan Efisiensi Operasional
XL Axiata juga berhasil meningkatkan efisiensi operasional. Perusahaan berhasil menekan pengeluaran penjualan dan pemasaran hingga 15 persen.
Biaya infrastruktur juga diturunkan hingga 2 persen melalui optimasi *site profitability* dan strategi jaringan yang lebih efisien. Pengendalian *Operating Expenses* (OPEX) ini memungkinkan perusahaan untuk berinvestasi lebih banyak pada inovasi dan adaptasi terhadap perubahan pasar.
Pemanfaatan Teknologi Digital untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
XL Axiata secara aktif mendorong penggunaan aplikasi digital, khususnya MyXL dan AxisNet. Hal ini terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Jumlah pengguna aktif bulanan kedua aplikasi ini mencapai 33,1 juta pada akhir tahun 2024, meningkat lebih dari 100% dalam tiga tahun terakhir. Peningkatan ini menunjukkan kesuksesan strategi perusahaan dalam meningkatkan *customer experience* (CX) berbasis digital.
Penggunaan Data Analytics untuk Strategi yang Tepat Sasaran
Dengan memanfaatkan *data analytics*, XL Axiata dapat mengevaluasi *key performance indicator* (KPI) secara efektif. Data ini digunakan untuk merancang strategi yang tepat sasaran, baik untuk kampanye pemasaran maupun peningkatan loyalitas pelanggan.
Pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan memungkinkan perusahaan untuk memberikan penawaran yang lebih tepat dan efektif. Hal ini juga tercermin dalam peningkatan *Net Promoter Score* (NPS) XL Axiata.
Keberhasilan XL Axiata di tahun 2024 menunjukkan kekuatan strategi yang berfokus pada efisiensi, inovasi, dan pengalaman pelanggan. Dengan terus berinovasi dan mengoptimalkan penggunaan teknologi digital, XL Axiata siap menghadapi tantangan dan peluang di masa mendatang. Komitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan akan tetap menjadi fokus utama perusahaan di tahun-tahun berikutnya.
