Survei terbaru KedaiKOPI mengungkapkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Kepolisian Lalu Lintas (Polantas) selama arus mudik Lebaran 2025. Survei yang dilakukan pada 2-8 April 2025 melibatkan 1.062 responden pemudik dengan metode Computer Assisted Self Interview (CASI).
Kepuasan Publik terhadap Kinerja Polantas Mudik Lebaran 2025
Hasil survei menunjukkan mayoritas pemudik puas dengan kinerja Polantas dalam menjaga keamanan dan kelancaran arus mudik. Angka kepuasan ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.
Keamanan dan Kelancaran Arus Mudik
Sebanyak 87,9% responden menyatakan puas terhadap kinerja Polantas dalam menjaga keamanan arus mudik. Sementara itu, 86,3% responden puas dengan upaya Polantas dalam menjaga kelancaran arus mudik.
Layanan Darurat dan Fasilitas Pendukung
Tingkat kepuasan terhadap layanan darurat, seperti derek dan pertolongan pertama, juga tinggi, mencapai 90,3%. Hal ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam penyediaan layanan darurat dibandingkan tahun sebelumnya.
Perilaku Pengendara Lain dan Keselamatan Berkendara
Meskipun kepuasan terhadap kinerja Polantas tinggi, kepatuhan pengendara lain dalam berkendara hanya mendapat skor 82%. Ini menunjukkan masih ada ruang untuk peningkatan kesadaran dan disiplin berlalu lintas bagi para pengendara.
Perbandingan Kepuasan Kinerja Polantas Tahun 2024 dan 2025
Survei KedaiKOPI juga membandingkan tingkat kepuasan terhadap kinerja Polantas pada arus mudik Lebaran 2024 dan 2025. Terlihat peningkatan yang signifikan di berbagai aspek pelayanan.
Peningkatan Kepuasan di Berbagai Aspek
Kinerja Polantas dalam menjaga keamanan arus mudik meningkat dari 84,1% di tahun 2024 menjadi 87,9% di tahun 2025. Demikian pula, kinerja dalam menjaga kelancaran arus mudik meningkat dari 82,5% menjadi 86,3%.
Peningkatan paling signifikan terlihat pada layanan darurat, yang melonjak dari 61,2% di tahun 2024 menjadi 90,3% di tahun 2025. Kepatuhan pengendara lain juga meningkat, dari 67,4% menjadi 82%.
Kesimpulan dan Rekomendasi
Secara keseluruhan, survei KedaiKOPI menunjukkan peningkatan signifikan dalam kepuasan publik terhadap kinerja Polantas selama arus mudik Lebaran 2025. Meskipun demikian, peningkatan kesadaran dan kepatuhan pengendara dalam berlalu lintas tetap perlu menjadi fokus utama ke depannya agar keamanan dan kelancaran arus mudik semakin terjamin.
Data ini menjadi masukan berharga bagi instansi terkait untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas pendukung arus mudik di tahun-tahun mendatang. Kolaborasi antara pihak kepolisian dan seluruh pemangku kepentingan sangat krusial untuk mewujudkan perjalanan mudik yang aman dan nyaman.
