Plt Irjen Kemenag, Faisal Ali Hasyim, menekankan pentingnya pelayanan terbaik bagi jemaah haji Indonesia. Ia berharap petugas PPIH 2025 memberikan pelayanan selayaknya kepada orang tua sendiri.
Layanan Prima bagi Jemaah Haji
Faisal menyampaikan pesan tersebut dalam bimbingan teknis PPIH 2025 Arab Saudi di Asrama Haji Jakarta, Kamis (17/4/2025). Kesempatan melayani jemaah haji, menurutnya, bukanlah hal yang mudah didapat.
Komunikasi yang Responsif
Petugas haji diminta membangun komunikasi yang baik dan responsif terhadap kebutuhan jemaah. Jangan menunggu jemaah mengeluh baru memberikan respons.
Proaktif dalam Memberikan Layanan
Petugas konsumsi harus selalu menanyakan kualitas makanan kepada jemaah. Petugas akomodasi juga wajib mengecek kondisi kamar, air, AC, dan tempat tidur jemaah secara berkala.
Kesiapan Menghadapi Kebutuhan Khusus
Kemenag telah menyiapkan kontrak dengan perusahaan di Arab Saudi untuk menyediakan makanan khusus bagi jemaah lansia jika diperlukan. Tidak ada perbedaan jenis makanan standar, namun fleksibilitas tetap diutamakan.
Pentingnya Pelayanan yang Berorientasi pada Jemaah
Pelayanan proaktif, menurut Faisal, merupakan kunci untuk memberikan layanan terbaik bagi jemaah haji. Hal ini memastikan kebutuhan jemaah terpenuhi dengan baik dan maksimal.
Menciptakan Perjalanan Haji yang Memorable
Dengan memberikan pelayanan yang terbaik dan penuh perhatian, para petugas PPIH dapat menciptakan pengalaman haji yang berkesan dan positif bagi para jemaah. Hal ini akan memberikan dampak positif bagi citra Indonesia dalam penyelenggaraan ibadah haji.
Para petugas PPIH memiliki peran krusial dalam memastikan kelancaran dan kenyamanan ibadah haji bagi jemaah. Dedikasi dan pelayanan terbaik mereka akan sangat dihargai oleh para jemaah.
