Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall untuk mobil Alphard produksi tertentu. Pemilik Alphard yang terdampak diminta segera mengunjungi bengkel resmi Toyota.
Recall Toyota Alphard: Dua Komponen yang Terkena Dampak
Recall ini menyasar dua komponen utama Alphard: Front Hood Moulding dan Alternator Pulley. Hal ini dilakukan untuk memastikan keamanan dan performa optimal kendaraan.
Front Hood Moulding: Potensi Lepas
Pada Alphard produksi Agustus hingga Oktober 2020, terdapat potensi Front Hood Moulding lepas dari posisinya. Kondisi ini tentu berisiko dan perlu segera diperbaiki.
Alternator Pulley: Potensi Ketidaksempurnaan
Sementara itu, Alphard produksi Desember 2014 hingga Desember 2022 berpotensi mengalami masalah pada Alternator Pulley. Kerusakan ini bisa menimbulkan suara bising dan penurunan output kelistrikan.
Toyota menekankan komitmennya terhadap kualitas produk dan layanan purna jual. Mereka memastikan setiap tahapan produksi dan layanan setelah penjualan dipantau secara ketat.
Proses Recall dan Jaminan Layanan
Proses pengecekan dan penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota global. Proses penggantian Front Hood Moulding diperkirakan memakan waktu sekitar 30 menit.
Penggantian Alternator Pulley membutuhkan waktu sekitar 1 jam. Seluruh proses pemeriksaan dan perbaikan dilakukan tanpa biaya alias gratis.
Pemilik Alphard disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu. Hal ini untuk memastikan ketersediaan slot dan teknisi, serta menghindari waktu tunggu yang lama.
Cara Mengecek Kendaraan dan Informasi Lebih Lanjut
Pemilik Alphard dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk mengecek apakah kendaraannya termasuk dalam program recall. Informasi juga bisa didapatkan melalui website resmi Toyota.
Website resmi Toyota yang dapat diakses adalah https://www.toyota.astra.co.id/ssc. Alternatif lain, hubungi Toyota Customer Care 24 jam di 1-500-315 atau Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) via WhatsApp di 08111500315.
Langkah proaktif Toyota ini menunjukkan komitmen mereka dalam menjaga keamanan dan kepuasan pelanggan. Informasi yang transparan dan layanan yang mudah diakses menjadi kunci utama keberhasilan program recall ini.
